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Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas laborables siguientes a la recepción del pago, con número de seguimiento podrá comprobarlo en la web de TIPSA , el horario de entrega de 9 a 19 horas.

Los gastos de envío serán de 4.69 € IVA incluido para pedidos inferiores a 60 EUROS.

Los mismos sólo se realizaran sólo en España, dentro de la península (no realizamos envios a Islas Baleares, Canarias,Ceuta, Melilla). Le aconsejamos que agrupe todos sus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos d, ferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Los pedidos superiores a 60 euros tendrán el coste de ENVIO GRATUITO

Los envíos envios se relizarán en 24/48 horas laborables, el plazo de entrega comenzará a contabilizar desde el momento que se realiza el pedido de Lunes a Viernes antes de las 17 horas y el dia siguiente para los pedidos posteriores. Los días Sábados, Domingos y Festivos (tanto locales, como nacionales) no se tendrán en cuenta como dia de entrega.

Una vez tramitado y enviado el pedido no será posible cambiar la direccion de entrega.

La dirección de entrega no podrán ser apartados de correos.

DEVOLUCIONES

Esquivocacion al comprar y derecho de desestimiento

Desde la entrega del pedido cuenta con 30 dias para contactarse los productos deben estar cerrados, sin desprecintar y en su embalaje original, debe contactar con tulitienda.com para recibir la autorizacion correspondiente. El envio del material corre por cuenta el cliente, y se realizará el posterior reembolso del importe del material comprado ( no del envio).

Despues de 30 días los productos deben estar cerrados sin desprecintar y en su embalaje original, debe contactar con tulitienda.com para que realicemos la autorizacion de la devolucion. El envio corre por cuenta del cliente. Y se obtendrá un saldo a favor del 90% del importe del producto (no del envio).

Daños causados por el transporte

Cuando su pedido sea entregado, debe revisar el pedido. Debe anotar cualquier daño o rotura del paquete en el albaran de entrega. Si esta estropeado no aceptes el pedido y ponte en contacto con nosotros para que podamos brindar una solucion inmediata al problema.

Producto defectuoso

En caso de que el producto este defectuoso (consideramos defectuoso el fallo de un solo articulo en caso de que sea un pack de cartuchos o toner, ya que no es normal el fallo de todos los colores, se identificará el color que tenga problemas y se procedera al cambio del mismo).

Solicitamos que nos proporcione la mayor informacion posible, fotos, videos, pruebas de impresion, modelo de la impresora, y capturas de pantalla, de esta forma podremos detectar el posible problema y solucionarlo de forma rápida.

Deberá contactarse con tulitienda.com para proceder a la devolución del producto, le indicaremos un numero de autorizacion y los pasos a seguir (las devoluciones sin numero de autorizacion no serán admitidas).